■ 여행상품 약관
  본 상품은 항공기 하드블럭(전세항공 / 전세객실)에 기초한 상품 (제5조 특별약관, 여행 취소시 수수료에 관약 규정)으로 고객 취소의 경우, 여행사에서 선납부한 DEPOSIT(보증금) 비용이 소요되어 국외여행표준약관(소비자분쟁해결기준)과 별도로 아래와 같은 취소수수료 특약이 적용됩니다.    
 - 항공편 종류 : 하드블럭(전세항공) / 숙소 종류 : 하드블럭(전세객실)    
 - 하드블럭(전세항공)이란 항공기 좌석의 일부 또는 전부를 미리 확보하기 위해 여행사가 선 매입한 항공권을 말합니다.    
 - 하드블럭(전세객실)이란 숙소 객실의 일부 또는 전부를 미리 확보하기 위해 여행사가 선 매입한 객실을 말합니다.    
   여행일정 취소 또는 변경시 리조트에서 객실료를 취소수수료로 적용할 경우 전액 환불이 불가하므로 특별약관 취소규정을 적용하여 취소수수료가 부과됩니다.    

본 상품의 예약과 취소는 국외여행 특별약관이 적용됨을 알려 드리며, 표준약관보다 높은 취소수수료가 부과될 수 있으니 취소수수료 부과 세부기준을 반드시 확인하셔야 합니다..
본 상품은 항공기좌석 또는 호텔 및 골프장에 대한 비용을 선납해 놓은 상품으로 취소시 국외여행표준약관(소비자분쟁해결기준)과 별도로 아래와 같이 특별약관 취소수수료가 적용됩니다.

 

■ 여행 취소시 국외여행표준약관 제 16조 소비자분쟁해결규정에 따라 아래의 비율로 취소료가 부과됩니다.
 - 여행개시 30일전까지(예약일 ～30) 통보 시 - 계약금 환급    
 - 여행개시 20일전까지(29～20) 통보 시 - 여행요금의 20% 배상   
 - 여행개시 15일전까지(19～15) 통보 시 - 여행요금의 40% 배상 
 - 여행개시 8일전까지(14～8) 통보 시 - 여행요금의 60% 배상     
 - 여행개시 2일전까지(7～2) 통보 시 - 여행요금의 80% 배상     
 - 여행개시 1일전부터 당일까지( 1～여행당일) 통보 시 - 여행요금의 100% 배상     
 ※ [항공 및 숙소] 취소 수수료 적용기간(1인당 수수료)는 시즌에 따라 상이할 수 있습니다.    
 ※ 항공권 발권이후 및 골프장 확약 이후에는 기간에 따른 규정 외 취소패널티가 부가됩니다. (확약 후 실제 손해액을 청구할 수 있습니다.)     
 ※ 숙소 개런티 예약의 경우는 예약담당자가 해피콜시 사전공지하며, ‘기간에 따른 취소환불규정’과 무관하게 취소,환불,변경이 불가할 수 있습니다.

 

■ 항공권 규정      

 항공권 취소 및 변경시 발생 비용은 항공사 약관 및 여행사 특별약관에 의해 적용됩니다.    
  발권후 예약 변경이나 재발행(영문변경)으로 인하여 발생되는 비용은 항공사 규정에 따릅니다.    
 - 발권 후 이름 변경 발생비용 : 발권 후 변경 불가    
 - 발권 후 취소/환불시 발생비용 : 발권 후 환불 불가     
 - 당일 노쇼(항공기 미 탑승) 발생비용 : 환불불가 (100% 취소 패널티 부과)    
 - 비용의 면제조건 : 본인 사망증명서 , 국가적 질병으로 인한 위험시 항공사에서 인정하는 사유서 첨부시 면제되십니다.    
 - 항공권 취소 및 환불 가능기간     
   항공권 발행 후 익일부터 특별약관 및 항공사 규정에 의해 수수료 제외 후 가능하십니다.     
   단, 전세기 및 일부 특가 항공권은 항공권 발권 후 취소 뿐만 아니라 예약 확정시에도 100% 비용이 부과됩니다.    

   하드블럭(전세항공)의 경우 발권시점에 상관없이 당사와 항공사의 계약 시 정해진 금액으로 발권이 되며, 계약체결 후 출발 전까지 유류할증료가 인하되어도 금액은 변동되지 않습니다.    

 

■ 골프장 규정
 - 골프장마다 취소수수료는 다르게 적용되므로 정확한 수수료는 담당자에게 문의 부탁드립니다.

 

■ 최소출발인원 미충족시 계약 해제
 - 본 여행상품의 최소출발인원 기준은 4명이며, 미충족 시 여행표준약관 제9조에 따라 여행사는 여행출발 7일전까지 여행계약을 일방적으로 해제하고 소비자에서 통보할 수 있습니다.
 - 최소출발인원 미충족에 따른 여행계약 취소통보시
   여행개시 7일전(  ~07)까지 통지시 : 계약금 환급
   여행개시 1일전(06~01)까지 통지시 : 여행요금의 30% 배상
   여행개시 당일 통지시 : 여행요금의 50% 배상

 

■ 감염병의 발생으로 당사 또는 여행자의 계약해제  
1. 감염병 등의 발생으로 아래 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우 ‘당사’ 또는 여행자는 제 16조 제 1항의 손해배상액을 지급하지 아니하고 계약해제를 할 수 있습니다.  
 - 외국정부가 우리 국민에 대해 입국금지·격리조치 등 이에 준하는 명령을 발령하여 계약을 이행할 수 없는 경우 계약체결 이후 외교부가 여행지역·국가에 여행경보 3단계(철수권고)·4단계(여행금지)를 발령하여 계약을 이행할 수 없는 경우  
 - 항공, 철도, 선박 등의 운항이 중단되어 계약을 이행할 수 없는 경우  
2. 계약체결 이후 외교부가 여행지역·국가에 특별여행주의보를 발령하거나 세계보건기구(WHO)가 감염병 경보 5단계또는 6단계(세계적 대유행, 펜데믹)를 선언하여 계약을 이행하기 상당히 어려운 경우에는 ‘당사’ 또는 ‘여행자’는 계약해제를 할 수 있으며, 제 16조 제 1항의 손해배상액의 50%를 감경합니다.  
 ※ 단, 세계보건기구(WHO)가 감염병 경보 5단계를 선언한 경우는 감염병이 발생한 해당지역에 한함 
  고객은 계약 취소와 관련하여 취소 수수료(여행사 인건비 포함) 부과 내역에 대한 구체적 증빙과 설명을 여행사에 요구할 수 있으며, 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고, 취소수수료 규정과 차액이 있는 경우 이를 환급합니다. 
 ※ 단, 항공사 및 숙박업체 등의 증빙을 여행사가 확보하는 시점까지 고객에게 증빙 제공을 유예할 수 있습니다.
 ※ 단, 공제의 기준이 되는 것은 기타 할인 내용이 포함되지 않은 원 상품가 입니다      
 ※ 여행 출발일 이전 상해, 질병, 입원, 사망 등으로 여행을 취소하는 경우  
 　[진단서] 증빙 근거하여 환불이 가능하며, 출발일 기준 7일 이내 증빙서류 제출 부탁드립니다.    
 ※ 단, 전세항공 및 전세 객실 예약의 경우 발생하는 취소수수료는 지불하셔야 하며 여행자의 중대한 질병이나 부상, 3촌 이내 가족의 사망, 천재지변 및 항공사 사정으로 인한 계약 해지에도 교통편 및 숙소 등의 취소위약금이 부과될 수 있습니다.  
 ※ 이에 따른 취소위약금 발생 및 여행에 지장을 끼친 경우, 귀사의 법적이나 도의적인 책임은 없음을 알려드립니다.

 

■ 취소접수 안내
  - 취소는 업무시간 내 접수 시 확인 및 적용이 가능합니다.
  - 취소수수료 발생일은 영업일기준으로 산정됩니다. (주말,공휴일 제외)
  - 업무시간외 접수한 경우에는 익일(영업일이 아닌 경우 다음 영업일)에 접수한 것으로 간주됩니다.
    ※ ex) 토/일/월요일 출발 상품은 금요일 업무종료 이후 취소시 당일취소로 간주됩니다.
  - 취소접수는 유선접수만 가능합니다.
    ※ 업무시간 : 월~금 09:00~17:00 (주말,공휴일 제외)