■ 특별약관 적용

- 본 여행상품은 청약에 대한 승인의 의사표시로써 예약금을 지불한 시점부터 계약이 성립되며, 계약해제 요청 시에는 귀책사유에 따라 취소수수료가 부과됩니다.

- 취소수수료는 공정거래위원회에서 고시하는 소비자분쟁해결기준과 다른 별도의 특별약관 규정에 의거하여 적용됩니다.

특별약관을 적용하는 경우, 공정거래위원회에서 제시하는 소비자분쟁해결기준보다 높은 취소수수료가 부과될 수 있으니, 세부기준을 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.

- 취소는 업무시간 내 접수 시 확인 및 적용이 가능합니다. 업무시간 외 접수한 경우에는 익일(영업일이 아닌 경우 다음 영업일)에 접수한 것으로 간주됩니다.

업무시간은 월요일~금요일 09:00~18:00 이며, 주말 및 공휴일, 그 외 시간은 업무시간에 해당되지 않습니다.

(예. 토/일/월요일 출발상품은 금요일 업무 종료 전까지 취소하여야 합니다.)

■ 본 상품은 항공기 ADM (항공기 좌석의 일부 또는 전부를 미리 확보하기 위해 여행사가 선 매입한 항공권)에 기초한 상품으로,  고객 취소의 경우 여행사에서 선납부한 DEPOSIT(보증금) 비용이 소요되어 국외여행표준약관(소비자분쟁해결기준)과 다른 별도의 특별약관을 적용하고 있습니다.

- 여행개시 30일 전까지 ( ~ 30) 통보 시 : 계약금 환급 (위약금 없이 계약 취소)

- 여행개시 22일 전까지 (29 ~ 22) 통보 시 : 여행요금의 30% 배상

- 여행개시 15일 전까지 (21 ~ 15) 통보 시 : 여행요금의 60% 배상

- 여행개시  8일 전까지 (14  ~ 8) 통보 시 : 여행요금의 80% 배상

- 여행개시  7일 전부터 당일 (7 ~ 당일) 통보 시 : 여행요금의 100% 배상 

■ [대한항공/아시아나] 취소수수료 적용 기준

 - 발권 후 예약 변경이나 재발행(영문변경)으로 인하여 발생되는 비용은 항공사 규정에 따릅니다.

 - 항공권 발권 이후에는 위 수수료 외에 항공권 취소 패널티가 별도로 부과됩니다.

  ※ 단체항공권으로 최소 출발인원 미달될 경우 전액 환불 불가

  ※ 최소 출발 인원 충족되는 경우 항공권 발권 ~ 출발 2시간 전까지 취소하는 경우 : 200,000원

  ※ 출발 2시간 전 ~ 탑승 시까지 취소하는 경우 또는 탑승하지 않는 경우 예약부도수수료(No-Show Penalty) 120,000원 추가 발생  

■ [티웨이/제주항공] 취소수수료 적용 기준

 - 발권 후 예약 변경이나 재발행(영문변경)으로 인하여 발생되는 비용은 항공사 규정에 따릅니다.

 - 항공권 발권 이후에는 위 수수료 외에 항공권 취소 패널티가 별도로 부과됩니다.

  ※ 항공권 발권 ~ 출발 2시간 전까지 취소하는 경우 : 200,000원

  ※ 출발 2시간 전 ~ 탑승 시까지 취소하는 경우 또는 탑승하지 않는 경우 : 위 200,000원 + 예약부도수수료(No-Show Penalty) 120,000원 = 320,000원

 ■ [싱가포르 항공] 취소수수료 적용 기준

- 발권 후 예약 변경이나 재발행(영문변경)으로 인하여 발생되는 비용은 항공사 규정에 따릅니다.

- 항공권 발권 이후에는 위 수수료 외에 항공권 취소 패널티가 별도로 부과됩니다. 

  ※ 항공권 발권 ~ 출발 2시간 전까지 취소하는 경우 :  USD200위 USD200 + 예약부도수수료(No-Show Penalty) USD100 = USD300 

  ※ 출발 2시간 전 ~ 탑승 시까지 취소하는 경우 또는 탑승하지 않는 경우 : 위 USD200 + 예약부도수수료(No-Show Penalty) USD100 = USD300

■ [스쿠트 항공] 취소수수료 적용 기준

 - 발권 후 예약 변경이나 재발행(영문변경)으로 인하여 발생되는 비용은 항공사 규정에 따릅니다.

 - 항공권 발권 이후에는 위 수수료 외에 항공권 취소 패널티가 별도로 부과됩니다.

※ 항공권 발권 ~ 출발 2시간 전까지 취소하는 경우 : 환불 불가

※ 출발 2시간 전 ~ 탑승 시까지 취소하는 경우 또는 탑승하지 않는 경우 : 환불 불가

※ 항공료가 수수료 보다 낮은 경우, 전액 수수료 

▶항공사의 사정으로 인한 출도착 시간 지연 및 운송/화물서비스 문제가 발생될 경우, 항공사측의 과실이므로 항공사 측의 공지 및 보상규정으로 처리 됩니다. 

■ [숙박] 취소수수료 적용 기준

 - 본 상품은 호텔 및 리조트 객실에 대한 부분을 전액 선납하기 때문에, 위 수수료 외에 객실 취소 수수료가 별도로 부과됩니다.

 - 숙소 확약(Final Check) 이후에는 취소/변경이 불가하므로, 취소/변경 시 100% 패널티가 발생되며, 이에 동의하지 않을 경우 예약이 불가합니다.

 - 취소나 환불 분쟁 시에는 현지 호텔의 규정을 우선적으로 따릅니다.

 - 호텔 룸타입(트윈룸, 더블룸) 및 프로모션 등의 경우는 현지 사정에 따라 체크인 시 변경될 수 있습니다.

■ [중간 항공, 현지 교통수단, 이용권, 비자 등] 취소수수료 적용 기준

 - 상품 특성상 예약 후 발생되는 중간 항공, 현지 교통수단, 현지 이용권, 비자 발권수수료 등은 환불이 불가합니다.

■ [취소수수료 면제]

  - 고객은 계약 취소와 관련하여 취소수수료(여행사 인건비 포함) 부과 내역에 관한 구체적 증빙과 설명을 여행사에 요구할 수 있으며, 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 취소수수료 규정과 차액이 있는 경우 환급합니다.

 ※ 단, 항공사 및 숙박업체 등의 증빙을 여행사가 확보하는 시점까지 고객에게 증빙 제공을 유예할 수 있습니다.)

 - 취소수수료의 합이 총 여행경비의 10%를 초과하지 않는 경우 증빙을 제시하지 않습니다

 - 여행 출발일 이전 상해, 질병, 입원, 사망 등으로 여행을 취소하는 경우 [진단서] 증빙에 근거하여 검토 및 협의를 통해 환불할 수 있으며, 출발일 기준 7일 이내에 증빙서류를 제출하여야 합니다.

  ※ 단, 전세항공 및 전세객실 예약의 경우 발생하는 취소수수료는 지불하 셔야하며 고객은 이와 관련된 증빙서류를 요구 할 수 있고, 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 차액이 있는 경우 환급합니다. (항공사규정에 따라 환불규정은 달라질 수 있습니다.)

 ■ 최소 출발인원이 미충족되어 여행출발이 불가한 경우에는 국외여행표준약관에 따라 여행사는 여행출발 7일 전까지 여행계약을 해제하고 고객님께 통보하여 드립니다.

 - 여행 개시 7일 전까지 계약 해제 통지 : 계약금 환급

 - 여행 개시 1일 전가지 계약 해제 통지 : 여행요금의 30% 배상

 - 여행 출발 당일 계약 해제 통지 : 여행요금의 50% 배상