개요 및 항공편 모니터링
본 교통편은 히스로 공항과 스탠스테드 공항 간 편도 여행에 유효합니다. 원활한 이용을 위해 도착 및 출발 항공편 번호를 알려주세요. 저희는 여러분의 항공편을 실시간으로 적극적으로 모니터링합니다. 일찍 도착하시거나 지연되는 경우, 기사님이 일정에 맞춰 픽업할 수 있도록 조정합니다.

운전사 세부 정보 및 커뮤니케이션
픽업 예약 후 12시간 이내에 이메일, 문자 메시지 또는 왓츠앱을 통해 기사님의 이름, 전화번호, 차량 세부 정보가 전송됩니다. 실시간 업데이트를 위한 가장 신뢰할 수 있는 채널이므로 WhatsApp 또는 iMessage에서 사용할 수 있는 휴대폰 번호를 제공하는 것이 좋습니다. 착륙 후 휴대폰이 켜져 있는지 확인하세요. 운전사를 찾을 수 없는 경우, 직접 연락하거나 사무실에 문의하실 수 있습니다.

모임 장소
저희 기사님은 도착장 내부의 다음 지정된 장소에서 고객님의 이름이 적힌 보드를 들고 전문적인 환영 서비스를 제공합니다.

히드로 터미널 2: WHSmith(도착 홀) 앞.

히드로 터미널 3: 카페 네로(Caffè Nero) 앞(도착 홀).

히드로 터미널 4 & 5: 코스타 커피 (도착 홀) 앞.

스탠스테드 공항: 입국장 WHSmith 상점 앞.

대기 시간 정책
여권 심사와 수하물 찾는 시간을 고려하여 넉넉한 대기 시간을 제공합니다.

무료 대기 시간: 실제 착륙 시간으로부터 75분 (60분 + 15분 유예 기간 포함).

대기 시간 연장: 75분 후에는 차량 종류에 따라 15분당 수수료가 부과됩니다. 세단(£12.50), MPV/이그제큐티브(£15.00), 대형 MPV/럭셔리(£17.50). 이 금액은 운전자에게 현금으로 지불하거나 보안 카드 링크를 통해 지불할 수 있습니다.

노쇼: 승객이 연락이 닿지 않거나 착륙 후 90분 이내에 노쇼로 표시되면 예약은 노쇼로 표시되며 환불되지 않습니다.

수하물 허용량 및 지원
운전사가 수하물 싣기와 내리는 것을 도와드립니다. 표준 허용 한도는 다음과 같습니다.

세단/이그제큐티브/럭셔리: 승객 2명, 대형/중형 여행 가방 2개 + 기내 수하물 2개.

MPV: 승객 4명, 대형/중형 여행 가방 4개 + 기내 수하물 4개.

대형 MPV: 승객 6명, 대형/중형 여행 가방 6개 + 기내 수하물 6개.

특수 품목: 차량 적합성을 확인하기 위해 대형 수하물(골프 클럽, 자전거 등)에 대해 미리 알려주시기 바랍니다. 안전상의 이유로 과적은 허용되지 않습니다.

서비스 제한 및 피드백
당사는 놓치거나 취소된 항공편에 대해 책임을 지지 않습니다. 전환되거나 취소된 항공편은 승객 취소로 처리되며 새로운 예약이 필요합니다. 팁은 고객님의 재량에 달려 있습니다. 여행 후 GetYourGuide에서 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 높은 서비스 수준을 유지하는 데 도움이 됩니다.