1.レンタル製品の破損/紛失の場合は、必ずカスタマーセンターにご連絡ください。 - LINE サポートセンターアカウント : @558hovam (@が含まれている必要があります) - kakao サポートセンターアカウント : forholiday - whatsapp: +82 10 5241 5257 * ご不明な点がございましたら、まずはカスタマーセンターにご連絡ください。 2.事前の連絡なしに製品を返却しない場合、措置が取られます。 3.ピックアップ時間を変更する場合は、ピックアップ日の前日午後6時までにカスタマーセンターに連絡しなければ変更できません。 4.ピックアップターミナルを変更する場合は、ピックアップ日の前日午後6時までにカスタマーセンターに連絡しなければ変更できません。 5.ピックアップ当日は、ピックアップターミナル及びピックアップ時間の変更はできません。 6.端末の受け取りと返却は1、2ターミナルともに可能で、営業時間内に返却してください。 * レンタル日1日前の午後1時までに必ずGoogleフォームで提出( 提出しない場合、または提出期限後に提出した場合、商品は第1ターミナルでのみ受け取り可能) https://forms.gle/EhSjACzazLqWCom59 7.最低レンタル日数は3日からです。 (3日分の料金を支払えば、1～2日もレンタル可能) 8.営業時間は5am - 10pm(第2ターミナル) / 5am - 11pm(第1ターミナル) 9.予約受付後、下記のGoogleフォームにご記入ください。 レンタル日の1日前までに記入必須であり、提出完了後、 フォームの内容を業者が確認してから正常に利用することができます。パスポートのコピーが確認できない場合、現地でレンタルをお断りする場合があります。 https://forms.gle/EhSjACzazLqWCom59 * Googleフォームを提出せずに現地訪問の場合、受け取り待ち時間が1時間以上発生したり、別の問題が発生する可能性があります。 10.レンタル期間中に映像を移しきれなかったお客様や、データ転送を気にせずスケジュールを楽しみたいお客様のために、データ転送サービスを追加することができます。 以下の順序で運営されますので、ご利用のお客様はご参考ください。 - 商品購入後、カスタマーセンターに連絡 - カスタマーセンターに英語名、レンタル日程の伝達及びデータ転送を要請する。 - 機器返却後、4日以内に弊社クラウドにデータをアップロード後、お客様メッセンジャーにダウンロードリンク送信 - リンク送信後、7日以内にダウンロード必須 - 7日以降はデータを削除 ※端末はご返却いただいた翌日中にデータ初期化が行われます。購入及びカスタマーセンターへのご連絡は、端末返却当日にお願いします。 [紛失・破損請求費用］ • キズ、一般的な汚れの場合、修理費は請求されません。 • レンタル中、製品の紛失、回復不可能な破損の場合、製品販売価格の100%を請求します。 • 費用請求の透明性のため、購入レシートをお送りします。