🐱 단독차량으로 원하시는 장소로 이동할 수 있습니다. 🐱 예약하신 시간동안 차량을 자유이용가능합니다. 🐱 카카오톡 한국어 상담 및 24시간 비상전화를 운영합니다.

🎁포함사항

🚕 '나트랑시티/깜란지역' 출발기준요금
1. 단독 차량렌트 (판랑지역)
→ 픽업부터 하차까지 8시간동안 이용가능합니다.
2. 차량기사/유류비/주차비 포함



🚫불포함사항

- 🚨 사용시간에 따른 야간할증료 (21:00~06:00)에 해당되는경우, 1시간당 5만동추가 (당일결제)

- 📝개별 여행자보험 불포함
- 개별여행경비/ 포함내역외 모두 불 포함

- 기사님께 적절한 팁 부탁드립니다. ('최종' 하차시 지불)
→ (일반차량) 다구간/렌트 10-20만동/차량1대당 적당합니다.

- 🚕 픽업/하차 나트랑시티지역 외 추가요금 (차량1대당/편도)
(1) 혼총곶지역 : 승용차 10만동 / SUV 15만동 / 승합차,승합차-솔라티 30만동
(2) 닌반베이지역 : 승용차 20만동 / SUV 30만동 / 승합차,승합차-솔라티 45만동



📮 바우처안내

- 바우처는 별도로 없으며 예약 확정내용에 대해서 등록된 이메일로 확정내용 정리해서 발송됩니다.
→ 발송되는 메일 주소 : vntourvch@teratour.kr
→ 확정 내용을 반드시 꼼꼼히 확인해 주세요. 이용 시 혼선이나 문제가 발생하지 않도록 사전 확인이 필요합니다.
→ 예약된 내용과 안내된 내용이 다른 경우 즉시 회신 부탁드립니다. 회신이 없는 경우, 발송된 확정된 내용으로 진행됩니다.



👮 차량기사 미팅방법

🏨 호텔 미팅
호텔 로비에서 피켓(네임보드) 미팅
→ 호텔 앞이 아닌 호텔 로비에서 픽업합니다.

🚖 호텔, 공항외 미팅
남겨주신 장소 입구에서 피켓(네임보드) 미팅
→ 호텔 로비외 미팅시 그랩기사가 본인이 운전기사라고 호객하는 경우가 있습니다.
→ 첨부된 이미지의 피켓을 꼭 확인하시고 미팅하셔야합니다.

🛬 나트랑공항 미팅
→ 공항픽업시, 픽업장소에 공항&비행기편명을 기재해주세요.
→ 공항 픽업은 실제 비행기 도착 시간 기준, 입국 수속 시간을 고려하여 기사님이 미팅장소에서 피켓을 들고 대기합니다.
→ 렌트 이용 시간은 공항에서 기사님과 만난(미팅한) '미팅 시점'부터 시작되며, 예약하신 시간만큼 이용 가능합니다.
→ 한 예약으로 여러 항공편을 함께 픽업받는 것은 원칙적으로 어렵습니다. 부득이하게 함께 이용을 원하실 경우, 아래 내용을 꼭 확인해주세요.
- 픽업 예약 1건당 등록 가능한 비행기편명은 1개입니다.
- 기사님은 등록된 편명의 실제 도착시간을 기준으로 최대 1시간 30분까지 대기하며, 다른 항공편 도착을 기다릴 경우 추가요금이 발생할 수 있습니다.
- 여러 항공편을 이용하시는 경우, 등록된 편명 기준으로 픽업이 진행되오니 일행분들은 공항에서 먼저 모이신 후 기사님과 만나주세요.
※ 기사님은 여러 예약을 진행하므로, 일정에 지장이 없도록 협조 부탁드립니다.

[국제선]
미팅장소는 짐찾고 출구 나오셔서 2번기둥입니다.
2번기둥에서 고객님 성함적힌 피켓들고있는 기사님 만나시면되며,
미팅후 기사님과 함께 주차장으로 이동후 차량탑승하셔야 합니다.
[국내선]
미팅장소는 건물밖으로 나오셔서 횡단보도건너시면 바로앞에 피켓들고있는 기사님 만나시면됩니다.



🚕 차량이용 안내

🌀 운전기사님과 소통방법
1. 차량 기사님은 미팅전에 따로 카톡드리지 않습니다. 신청하신 픽업장소에서 피켓(네임보드)으로 미팅하시면됩니다
→ 차량번호는 따로 제공되지 않습니다. 정해진 미팅방식으로 피켓미팅하시면됩니다.

2. 차량 기사분을 만나신 후 카카오톡 혹은 전화번호를 교환해주세요.

※ 차량루트는 당일 기사님에게 이야기하시면됩니다.
→ 사전에 등록 후 당일 변경시, 의사소통이 더 복잡해지므로 별도로 등록하지 않습니다.

3. 자유롭게 방문하고자 하는 장소가 있는경우, 주소를 구글지도로 보여주세요.
→ 시간내 차량은 자유롭게 이용가능합니다. (단, 시외지역은 추가요금이 발생될 수 있습니다)
→ 베트남은 비슷한 주소/비슷한 가게명이 많습니다. 꼭! 구글지도를기사님에게 보여주세요
→ 기사분은 영어가 불가능합니다. 구글지도 / 구글번역 / 파파고등을 사용해서 소통하시면됩니다.
→ 소통이 어렵거나 곤란 한 상황이 발생되는 경우 비상연락망으로 연락주시면됩니다.

4. 시간이 종료된 후 하차장소에서 기사님에게 "땡큐 , 고 홈!" 을 꼭 말해주세요.
→ 모든 추가요금은 최종하차시 결제해주시면됩니다.
→ 차량 이용종료후, 기사님과 바이바이~ 하루 동안 수고하신 기사님에게 팁은 매너입니다 :)
→ 간혹, 기사님에게 인사를 하지않아 차량사용이 종료인지 알수가 없는 경우가 있어요. 바이바이인사는 매너입니다.



🚕 제공되는 차량 안내

🌀 인원별 차종 추천안내
성인 1-2인 승용차 추천 / 3-4인은 SUV 차량 추천 / 성인 4-13인은 승합차 추천



💡안내사항

1. 차량운전기사는 가이드가 아니에요, 무리한 요구는 하지말아주세요
→ 한국어, 영어 소통가능한 차량 기사는 없습니다.
→ 한국어, 영어 소통을 원하시는 경우, 가이드분을 추가하실 수 있습니다. (별도문의)

2. 차량이용 아동규정 / 카시트
→ 만 10세 미만, 키135cm 이하 아동은 운전자와 같은 앞좌석 탑승이 불가합니다.
→ 유료 카시트는 1종류만 있습니다. 추가 요청시 사진 확인하시고 추가 여부결정하시면됩니다. (별도문의)

3. 예약한 차량 구간 외 차량 추가 이용안내 (승용차/SUV/승합차 기준, 승합차-디카/승합차18인승/버스별도문의)
- 차량 추가사용 1시간당 10만동(승용차), 12만동(SUV), 15만동(승합차), 18만동(승합차16인승-트랜짓), 20만동(승합차18인승-트랜짓) 이며, 팁과 별도로 지불하셔야 합니다. (사전신청필수)
→ 차량 추가사용은 3시간을 초과할 수 없습니다.
→ 기사님께서 이후 일정이 있을 수 있으므로 사전에 요청하셔야합니다.
→ 당일 요청하실경우 기사님 일정있을경우 이용불가 할 수 있습니다.

4. 팁안내
- 차량 기사팁은 기사분에 대한 매너입니다. *한국의 커피한잔 값이지만 기사분 가족의 행복한 저녁식사가 될 수 있습니다 :) 
→ 편도 3만동 / 왕복5만동 / 차량렌트 10-20만동 적당합니다
→ 의무는 아니지만 수고하신 차량 기사분에게 팁을 받는 즐거움을 선사해주세요.

5. 변경 및 기타안내
- 각종 변경 : 이용일 3일 전까지 무료변경진행 / 1-2일전, 1회당 100,000 VND부과 / 당일변경불가
- 당일 하차 변경(무료) : 드랍체인지 라고 말하고 기사님께 구글지도 제시 (시외 이동시 추가요금부가/불포함내용 체크)
→ 변경방법(근무시간내 변경가능) : 카톡상담하기로 성함/연락처/예약하신곳 발송 후에 변경내용을 보내주시면됩니다.

6. 여행자보험안내
상품을 운영하는 (주)테라투어는 기획여행보증보험이 가입되어있습니다.
그러나, 회사 이용객 전원에대한 보험이므로 개인 보상범위가 낮습니다.
또한, 베트남 차량보험은 보장범위가 매우 낮으므로, 사고시 한국치료에 대한 보장이 불가합니다.
꼭! 개별 해외여행자보험을 가입해주세요.

7. 예약대행에 관한 주요안내
- 본 상품은 테라투어에서 판매 대행하고 실제 운영은 "베트남 현지 차량회사" 에서 주관합니다. 상품 운영에 대한 책임은 실제운영사에 있습니다.

8. 노쇼(No-Show) , 지각안내
미팅 시간에서 15분 이상 경과될 경우 '노쇼(No-Show)'로 간주되며, 결제하신 금액은 환불되지 않습니다.
부득이하게 늦으실 경우 반드시 비상 연락처(전화 '만' 가능)로 연락을 주셔야 하며,
당일 기사님의 추가 대기 또는 일정 변경이 발생할 경우 별도의 추가요금이 부과될 수 있습니다.



📱상품 문의는 카카오톡으로 진행됩니다

★ 근무시간 안내
- 상담가능 시간 : 월-금 10:00 ~ 20:00 (한국시간) / 월-금 08:00 ~ 18:00 (베트남시간)
- 예약과 운영시간(상담불가) : 월-일 08:00 ~ 21:30 (베트남시간)
※ 공휴일/주말은 상담업무 없음. 단, 예약업무는 정상 운영합니다.

★ 상담방법 안내 (한국어상담)
→ 카카오채널 검색 : 베트남투어 테라투어

★ 24시간 비상전화번호(전화가능) +84-(0)395-867-443 / +82-(0)10-670-21451
→ 비상연락처는 당일긴급 변경 혹은 당일 투어진행시 불편 발생시 연락주시면됩니다.
→ 근무시간이 아닙니다. 당직근무자가 비상전화를 운영합니다.
→ 호텔로비 및 식당/마사지 샵등등 베트남에서는 전화걸어달라고 하면 쉽게 전화를 걸어줍니다.
→ 취침시간인 저녁 20시부터 아침 8시(베트남시간)까지는 '비상시'에 '만' 연락부탁드립니다.



💸취소규정

이용일 -4일 전 (업무시간까지) : 무료취소 및 전액 환불 가능
이용일 3일 - 당일 : 취소/변경/환불 불가
모든 취소요청은 정상적인 취소승인 절차를 위하여 마이페이지 내에서 취소 요청을 접수해주시기 바랍니다.
취소요청은 정상 영업일 기준 (월~금/ 08:00~16:30 , 베트남시간기준) 접수시에만 당일 취소건으로 접수 및 처리됩니다
영업일 업무 마감 16시 30분 이후, 주말 및 공휴일에 취소 접수 시 다음 정상 영업일 업무 시작 8시 이후에 접수된 것으로 간주하여 처리되므로
주말 및 공휴일은 취소 처리일에 포함되지 않습니다.
따라서 ‘이용일 기준 3일 전’ 산정 시 주말·공휴일을 제외한 정상 영업일 기준으로 계산됩니다.
접수일에 따라 취소 및 환불이 제한 될 수 있습니다.



📌 단독차량

본 투어는 오직 손님 일행만을 위한 단독 차량(프라이빗)으로 제공됩니다.
다른 일행과 함께 탑승할 필요 없이 단독으로 차량을 이용하실 수 있습니다.