1. 태풍 등 천재지변으로 투어 진행이 어려울 경우, 투어 전날 또는 당일 아침에 안내해 드립니다. 2. 기사님은 영어와 한국어가 어렵습니다. 번역기 및 카카오톡으로 소통 부탁드립니다. 3. 바나힐 E-티켓은 발권 후 날짜 변경 및 환불이 안됩니다. 4. 아동 요금으로 예약하신 후, 현장에서 신장이 140cm 이상으로 확인 될 경우 바나힐 측 기준에 따라 추가요금이 부과될 수 있습니다. 5. 바구니배와 소원초 체험시 반드시 구명조끼를 착용해 주셔야 합니다. 6. 바구니배와 소원초 체험은 날씨 및 수위 상황에 따라 취소될 수 있으며, 이에따른 환불은 불가합니다. 7. 애기치 못한 상황으로 일정이 변경될 경우, 부분 환불은 불가합니다. 8. 음주 상태에서는 투어 참여가 어렵습니다. 건강 상태가 좋지 않을 경우 사전 고지를 부탁드립니다. 9. 프렌즈 자유여행이 상품의 정보 제공을 담당하며, 진행은 현지 업체를 통해 진행합니다. 10. 베트남 설 연휴(Tet) 및 공휴일에는 별도 추가 요금이 발생하며, 날짜는 해마다 바뀔 수 있습니다. 11. 지각 및 노쇼로 인한 환불이나 일정 변경은 불가합니다. 12. 투어 참여 전, 여행자 보험은 반드시 가입해 주시기 바랍니다.