- 【VIP 빠른 통관 신청 절차】 * 항공편 출발 최소 3일 전에 예약 완료해야 하며, 주문 시 정확한 항공편 정보 및 승객 여권 영문 이름등 필수 정보를 반드시 제공해야 합니다. 정보가 부정확할 경우 현장 안내 또는 서비스 이용에 영향을 미칠 수 있습니다. * 정보 작성을 완료하고 성공적으로 주문하면 즉시 절차가 진행되며, 예약 완료 알림은 별도로 전송되지 않습니다. * 항공편 출발 48시간 전에 공급업체 WhatsApp(+886 916351972)에 반드시 가입하고 주문 번호를 제공하여 집합 시간 및 장소를 확인해야 합니다. 규정된 시간 내에 WhatsApp에 가입하지 않으면 현장에서 원활한 안내 서비스를 받지 못할 수 있습니다. * 상품 페이지에 표시된 입국 또는 출국 절차에 따라 서비스를 이용하십시오. * 아동을 동반하는 경우, 서비스 준비를 위해 비고란에 '여권 영문 이름' 및 '서기 출생 연월일'을 제공해 주십시오. - 【각 공항 특별 안내】 - 호치민 공항(SGN) * 호치민 공항은 베트남에서 가장 분주한 국제공항으로, 항공편이 집중되고 여행객 수가 많습니다. 매일 09:00-18:00은 입출국 피크 시간대로, 통관에 3시간 이상 소요될 수 있습니다. 본 서비스를 통해 통관 대기 시간을 크게 줄일 수 있지만, 줄을 서지 않거나 바로 통과하는 것은 아니므로 주문 전에 확인 후 주문하십시오. - 하노이 공항(HAN) * 하노이 공항 운영 규정으로 인해 출국 서비스 현장에서 손팻말 방식으로 승객을 안내할 수 없습니다. 항공편 출발 48시간 전에 공급업체 WhatsApp(+886 916351972)에 반드시 가입하고 주문 번호를 제공하여 집합 장소 및 안내를 받으십시오. 규정된 시간 내에 가입하지 않으면 현장 안내 준비에 영향을 미칠 수 있습니다. - 【손팻말】 * 현장 직원이 상기 VIP PASS 문구가 적힌 팻말을 들고 있습니다. * 팻말을 든 직원이 보이지 않으면 즉시 WhatsApp을 통해 연락하십시오. * 집합 장소는 집합 상세 정보를 참조하십시오. - 【VIP 빠른 통관 안내】 * 문의 사항이 있으면 LINE 또는 WhatsApp을 사용하여 공급업체에 문의하십시오. (지원 언어: 중국어, 영어, 일본어, 한국어). * 본 서비스는 국제선 항공편에만 적용됩니다. 서비스 공항과 항공편 도착 공항이 일치하는지 반드시 확인하십시오. 정보 오류로 인해 서비스 준비 시간이 맞지 않으면 현장 안내에 영향을 미치며, 관련 영향은 승객 본인이 부담해야 합니다. * 항공편 변경 또는 기타 문제로 인해 원래 계획대로 도착할 수 없는 경우 즉시 고객센터에 알리십시오. 즉시 알리지 않으면 발생하는 문제와 손실은 본인이 부담해야 합니다. * 주문한 서비스 공항과 제공된 항공편 정보가 명확하게 일치하지 않거나, 정보 오류로 인해 서비스 조건에 부합하지 않아 서비스를 준비할 수 없는 경우, 주문은 취소되고 환불 처리됩니다. * 승객은 서비스 이용 당일 유효 기간이 6개월 이상 남은 여권과 입국 목적에 부합하는 관련 서류 및 비자를 직접 준비해야 할 책임이 있습니다. 본 서비스는 베트남 비자 신청 또는 대행을 포함하지 않습니다. * 본 서비스는 전자 비자 사용에만 적용됩니다. 승객 비자가 도착 비자일 경우, 추가 대기 및 절차 시간이 필요하므로 현장에서 6달러의 대기 서비스 요금을 징수합니다. 관련 양식, 사진 및 수수료는 승객 본인이 준비하십시오. * 중국 여권 소지자는 베트남 입국 시 5달러와 4×6cm 또는 2×2인치 크기의 증명사진 2장을 별도로 준비해야 합니다. * 아동: 서비스 이용 당일 만 11세 미만. 연령 제한 초과로 인해 서비스를 이용할 수 없는 경우 환불되지 않습니다. - 【구매 시 유의사항】 * 공항 정책에 따라 베트남 여권으로는 입출국 통관 서비스를 받을 수 없습니다. 양해 바랍니다. * 출국 여행객은 다른 메시지 앱을 사용하는 경우 Whatsapp 번호, Line QR 코드 등을 제공해 주십시오. 저희 담당자가 출발 최소 2시간 전에 연락을 드릴 것입니다. 연락을 주시지 않으면 해당 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다. * 본 서비스는 VIP 빠른 통관 지원 서비스이며, 실제 대기 시간과 통관 속도는 당일 공항 인원과 현장 운영 준비에 따라 달라집니다. * 현장 절차에 협조한 후에도 합리적인 시간 내에 서비스를 제공할 수 없는 경우 즉시 고객센터를 통해 처리해 주십시오. 승객 요인이 아닌 것으로 확인되면 전액 환불을 도와드립니다. * 본 서비스는 주로 공항에 사람이 많은 시간대에 입국 및 출국 통관 절차를 지원합니다. * 새벽 02:00-05:00에는 공항 인원이 적어 통관 작업이 일반적으로 단일 통로로만 개방되므로, VIP 빠른 통관 서비스를 이용하더라도 일반 승객과 동일한 이동 경로를 공유할 수 있습니다. 이는 공항 통제 작업 준비이며, 서비스 이상이 아닙니다. * 상기 시간대에는 통관 경로를 효과적으로 구분할 수 없으므로 전체적인 서비스 품질과 인력 배치를 유지하기 위해 새벽 02:00-05:00에는 입국 및 출국 안내 서비스를 제공하지 않습니다. * 주문 시 항공편 번호(Flight Number, 예: VN579)를 반드시 정확하게 기재해 주십시오. 예약 번호(예: AB3X9Q)는 기재하지 마십시오. 오류가 있을 경우 서비스 준비가 불가능합니다. * 항공편이 자정을 넘는 항공편(예: 00:00-02:00 출발)인 경우 주문 시 실제 탑승하는 항공편 날짜를 기준으로 기재해 주십시오. 입국 서비스는 정확한 도착 날짜와 시간을 기재하고, 출국 서비스는 정확한 출발 날짜와 시간을 기재하십시오. * 주문을 완료하고 필요한 정확한 정보를 제공하면 서비스가 준비된 것으로 간주되며, 개별 준비 완료 알림은 별도로 제공되지 않습니다. * 출국 서비스 현장 직원은 항공편 출발 2시간 전에만 대기하며 승객을 안내합니다. 승객이 너무 일찍 집합 장소에 도착하면 현장에 직원이 아직 대기하지 않을 수 있으며, 이는 정상적인 운영 준비입니다. * 현장 직원은 지정된 구역에서만 지원을 제공할 수 있습니다. 승객이 지정된 통관 경로로 안내되거나 출입국 심사관 확인 구역에 들어간 후에는 현장 직원이 더 이상 해당 대열에 들어가 지원을 제공할 수 없습니다. 승객은 지정된 경로 내에서 계속 이동해야 하며, 스스로 이탈하거나 통관 경로를 변경할 경우 서비스가 중단될 수 있습니다. * 인파가 많은 경우 지정된 집합 장소에서 직원을 즉시 찾을 수 없으면 즉시 WhatsApp을 통해 고객센터에 연락하여 주문 번호, 현장 환경 사진 및 현재 위치를 제공하고 안내에 따라 현장에서 대기하십시오. * 상기 방법으로 연락하여 확인하지 않고 스스로 통관하거나 지정된 절차를 벗어날 경우 서비스 포기로 간주되며 환불되지 않습니다. - 【자주 묻는 질문 Q&A】 Q1: VIP 빠른 통관은 '줄을 서지 않아도 된다'는 의미인가요? A1: 아닙니다. 본 서비스는 'VIP 빠른 통관 지원 서비스'이며, 줄을 서지 않거나 바로 통과하는 것은 아닙니다. 피크 시간대 또는 인파가 많은 경우 짧은 시간 동안 대기해야 할 수 있지만, 당시 가장 빠른 통관 방식을 고려하며 실제 통관 속도는 당일 공항 인원과 출입국 심사관 작업에 따라 결정됩니다. Q2: 왜 일반 승객과 같은 줄에 서 있는 것처럼 보이나요? A2: 일부 공항(특히 호치민 공항)의 특정 시간대에는 VIP 빠른 통관 승객이 일반 승객과 동일한 대기 구역에 위치할 수 있지만, 출입국 심사관은 현장 준비에 따라 다른 우선 순위를 처리합니다. 이는 정상적인 운영 상황이며, 서비스를 제공하지 않는 것이 아닙니다. 통관 경로는 현장 실제 준비에 따라 조정되며, 고정적이거나 전용 통로가 아닙니다. Q3: 호치민 입국 시 VIP 빠른 통관을 이용하는데 왜 기다려야 하나요? A3: 호치민 떤선녓 국제공항은 베트남에서 가장 분주한 공항 중 하나로, 매일 09:00-18:00은 입국 피크 시간대이며, 항공편이 집중적으로 도착하면 모든 승객(VIP 빠른 통관 이용자 포함)이 대기해야 할 수 있습니다. 본 서비스의 목적은 대기 시간과 절차 안내를 줄이는 것이며, 즉시 통관을 보장하는 것은 아닙니다. Q4: 그냥 누군가가 데려다주는 것일 뿐, 실제로 도움이 되지 않나요? A4: 아닙니다. 본 서비스는 현장 안내, 절차 지원 및 우선 이동 경로 준비를 포함하며, 단순 길 안내 서비스가 아닙니다. 실제 통관은 여전히 출입국 심사관이 법에 따라 여권을 확인해야 하며, 통관 속도는 현장 직원이 결정하지 않습니다. Q5: 왜 직원이 끝까지 함께 줄을 서서 기다려주지 않나요? A5: 공항 및 출입국 관리국 규정에 따라 현장 직원은 지정된 구역에서만 지원을 제공할 수 있습니다. 승객이 출입국 심사관에게 인계된 후에는 현장 직원이 더 이상 대열에 들어가거나 동행할 수 없습니다. 이는 공식 운영 제한이며, 서비스 중단이 아닙니다. Q6: 아이나 어르신을 동반했는데 왜 여전히 줄을 서야 하나요? A6: 추가 혜택 제공 여부는 여전히 현장 출입국 심사관이 판단합니다. 본 서비스는 승객 연령, 동행 대상 또는 특별 요구 사항으로 인해 줄을 서지 않거나 즉시 통관을 보장할 수 없습니다. 양해 바랍니다. Q7: 왜 다른 승객이 저보다 빨리 통과하는 것처럼 보이나요? A7: 통관 속도는 항공편 도착 시간, 국적 및 비자 유형, 출입국 심사관의 현재 작업 상황, 현장 인원 및 정책 조정 등 다양한 요인에 따라 달라질 수 있으며, 다른 승객의 사례와 직접 비교할 수 없습니다. Q8: 제 항공편은 새벽 출발인데 주문 시 어느 날짜를 선택해야 하나요? A8: 항공편 출발 시간이 새벽 00:00–02:00인 경우 '실제 항공편 출발 날짜'를 기준으로 주문 및 기재하십시오. 예를 들어 항공편이 6월 2일 00:30에 출발하는 경우 6월 1일 저녁에 공항에 도착하더라도 주문 시 6월 2일을 선택해야 합니다. 본 서비스의 안내 시간은 '항공편 출발 2시간 전'에 맞춰 준비되므로 주문 시 전날 날짜를 기재하면 서비스 시간이 잘못되어 현장 안내에 영향을 미칠 수 있습니다. 기재 방법이 확실하지 않으면 주문 전에 반드시 WhatsApp을 통해 고객센터에 확인하십시오. Q9: '줄을 전혀 서지 않기'를 기대한다면 구매하는 것이 적합한가요? A9: 줄을 서지 않고 즉시 통관하기를 기대한다면 본 상품은 요구 사항에 부합하지 않을 수 있습니다. 본 서비스는 VIP 빠른 통관 지원 서비스이며, 실제 대기 시간과 통관 속도는 당일 공항 인원, 항공편 집중 정도 및 현장 작업 준비에 따라 달라지며, 사전에 고정된 통관 시간을 보장할 수 없습니다. 신중하게 검토한 후 주문하십시오. Q10: 직원이 제 이름이 적힌 팻말을 들고 있나요? A10: 아닙니다. 현장 직원은 V.I.P PASS가 표시된 서비스 팻말만 들고 있으며, 승객 이름은 표시하지 않습니다. 승객이 직접 찾아가 여권을 제시하여 신분을 확인하십시오. Q11: 본 서비스는 어떤 승객에게 적합한가요? A11: 처음 베트남에 입국하거나, 절차에 익숙하지 않거나, 안내가 필요하거나, 불확실성을 줄이고 싶은 승객에게 적합합니다. 완전한 무대기를 기대하신다면 신중히 검토 후 필요에 맞는지 확인하시기 바랍니다. Q12: 출입국 심사관 검사를 매우 빨리 마쳤는데 왜 여전히 짐을 기다려야 하나요? A12: VIP 빠른 통관 서비스는 출입국 심사관 검사 절차만 지원하며, 수하물 하역 및 회전판 작업은 항공사와 공항 시스템에서 담당하며, 통관 절차와는 관련이 없습니다. 승객이 VIP 빠른 통관을 완료했더라도 다른 승객과 함께 짐을 기다려야 할 수 있으며, 이는 정상적인 입국 절차입니다. 본 서비스는 수하물 수령 속도 또는 수하물 우선 준비를 포함하지 않습니다. 전체 입국 시간을 단축하려면 위탁 수하물을 줄이거나 충분한 환승 시간을 확보하십시오. Q13: 새벽에 VIP 빠른 통관을 이용하는데 왜 여전히 일반 승객과 같은 통로로 이동하나요? A13: 새벽 02:00–05:00는 공항 인원이 적은 시간대이므로 공항에서 대부분 단일 통관 통로 작업만 개방합니다. 따라서 VIP 빠른 통관 서비스를 구매하더라도 일반 승객과 동일한 통관 경로를 공유할 수 있습니다. 이는 공항 현장의 통제 및 작업 방식이며, 서비스 이상이 아닙니다. 또한 해당 시간대에는 통관 경로를 효과적으로 구분할 수 없으므로 전체적인 서비스 품질과 인력 준비를 유지하기 위해 02:00-05:00에는 입국 및 출국 안내 서비스를 제공하지 않으니 주문 전 항공편 시간을 확인하시고 필요에 맞는지 신중하게 검토하시기 바랍니다. Q14: 주문 시 항공편 정보를 잘못 기재하면 어떻게 처리되나요? A14: 제공된 항공편 정보가 명확하게 잘못된 경우(예: 입국 서비스를 주문했는데 출국 항공편을 제공한 경우, 항공편 번호를 예약 번호로 기재한 경우, 국내선 항공편으로 기재한 경우 또는 서비스 공항이 일치하지 않는 경우) 서비스를 준비할 수 없습니다. 정확한 정보를 즉시 보완하지 못하면 주문이 취소되고 환불될 수 있습니다.

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