매력포인트

• # 고속철도 티켓 구매 가이드

• # 1、 티켓 발급 가이드

• # 처음으로 중국 고속철도 티켓을 구매하는데 실명 검증을 완료하지 않았습니다. 티켓이 성공적으로 발급될 것이라는 보장이 있습니까?

• 일부 역은 실명 검증을 통과한 주문만 수락하므로 검증되지 않은 주문은 100% 티켓 발급을 보장할 수 없습니다. 운영자는 티켓 발급을 시도하지만 실패하면 주문이 취소되고 전액 환불됩니다. 또한 티켓에 있는 이름이 검증 결과와 일치하지 않으면 발급도 실패합니다.

• # 외국 여권의 이름을 입력하기 위한 요구 사항은 무엇입니까? 왕복 티켓을 예약할 때 잘못된 이름이 어떤 영향을 미칩니까?

• 외국 여권 이름을 입력할 때는 영문 이름 입력 지침을 따르십시오. 고속철도 티켓 시스템은 영문으로만 티켓 발급을 지원하므로 여권의 읽을 수 있는 부분에 표시된 대로 이름을 정확히 입력해야 합니다. 왕복 티켓 예약의 경우, 여정의 두 구간에 동일한 이름을 사용해야 합니다. 그렇지 않으면 티켓 발급이 실패합니다.

• # 2、주문 확인

• # 15일 이내에 출발하는 열차 티켓은 언제 확인할 수 있나요? 15일 이상 출발하고 아직 판매되지 않은 열차 티켓은 어떻게 되나요?

• 15일 이내에 출발하는 열차의 경우 출발 48시간 전까지 티켓을 확인할 수 있습니다. 15일 이상 남아 있고 아직 판매되지 않은 티켓은 판매될 때까지 기다려 주세요. 판매가 가능해지면 운영자가 티켓 재고를 기준으로 주문을 처리합니다.

• # 티켓 발급이 실패하는 원인은 무엇인가요?

• 승객 이름에 특수 문자가 포함되어 있거나, 승객 이름이 ID 번호와 일치하지 않거나, 승객이 국적 정보를 입력하지 않았거나, 기차 티켓을 구매할 날짜가 없는 경우 등이 티켓 발급이 실패합니다.

• # 3、어린이 티켓 예약

• # 어린이 티켓을 예약할 때 주의해야 할 점은 무엇인가요?

• 어린이 티켓을 예약할 때 어린이의 나이가 어린이 티켓 구매에 허용되는 최대 연령을 초과하지 않도록 하십시오. 그렇지 않으면 예약이 실패합니다.

• # 4、고속열차 좌석에 대하여

• # 고속열차 좌석은 항상 함께 또는 같은 객차에 있습니까? 어떻게 하면 함께 또는 같은 객차에 좌석을 확보할 수 있습니까?

• 모든 좌석이 함께 또는 같은 객차에 있는 것이 보장되는 것은 아닙니다. 동일한 주문으로 예약하는 경우 함께 또는 같은 객차에 좌석을 할당하기 위해 노력하지만 이용 가능한 좌석이 제한되어 있는 경우 함께 또는 다른 객차에 없는 좌석이 할당될 수 있습니다.

• # 같은 그룹의 승객은 어떻게 좌석을 배치합니까?

• 2등석의 경우 좌석 배치는 다음과 같습니다. A, B, C는 함께 있고 D와 F는 함께 있으며 A와 F는 창가에 있고 C와 D는 통로에 있고 B는 중앙에 있습니다. 1등석의 경우 A와 C는 함께 있고 D와 F는 함께 있습니다.

• # 5、고속열차 티켓 환불에 관하여

• # 고속열차 티켓의 환불 절차는 어떻게 되나요? 취소 수수료가 부과되나요? 주문이 확정된 후 어떻게 환불을 요청할 수 있나요?

• 고속열차 출발 전에 환불을 신청하면 해당 처리 수수료가 부과됩니다. 자세한 내용은 "패키지 세부 정보"의 환불 및 변경 조건을 참조하세요. 주문이 성공적으로 확정되면 환불을 신청해야 하는 승객은 승객 본인의 12306 APP에 로그인하거나 역 매뉴얼 창으로 가서 환불을 조작할 수 있습니다. 고객 서비스는 판매자와 확인한 후 환불을 처리합니다. 기차가 이미 출발 시간을 지났다면 환불이 불가능합니다.