중요: 모든 승객은 서비스에 대한 정보를 충분히 얻기 위해 전체 설명을 읽어보시기 바랍니다.
항공편 모니터링
저희는 고객님의 항공편을 실시간으로 적극적으로 모니터링합니다. 항공편이 일찍 도착하거나 지연되는 경우, 기사님이 제시간에 픽업할 수 있도록 조정합니다.
운전사 세부 정보 및 커뮤니케이션
픽업 예약 후 12시간 이내에 이메일, 문자 메시지 또는 왓츠앱을 통해 기사님의 세부 정보를 보내드립니다. 이 세부 정보를 받지 못한 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.
WhatsApp 또는 iMessage에서 사용할 수 있는 휴대폰 번호를 제공하는 것이 좋습니다. 많은 고객들이 이러한 채널을 통해 가장 안정적으로 업데이트를 받을 수 있습니다. 착륙 후 휴대폰이 켜져 있는지 확인하여 원활한 조율을 가능하게 해주세요.
모임 장소 – 루턴 공항
저희 기사님은 터미널의 지정된 모임 장소에서 고객님의 이름이 적힌 보드를 들고 도착 홀 내에서 마중 서비스를 제공합니다. 운전사를 찾을 수 없는 경우 모임 장소에 머무르며 제공된 번호로 전화해주세요.
대기 시간 정책
여권 심사와 수하물 찾는 데 시간이 걸릴 수 있으므로 당사의 정책은 넉넉한 대기 시간을 허용합니다.
무료 대기 시간: 실제 착륙 시간으로부터 75분. 여기에는 모임 장소에서 60분과 추가 15분의 유예 시간이 포함됩니다.
대기 시간 연장: 승객이 75분 이내에 쇼하지 않으면 그 이후에 연장 대기 수수료가 적용됩니다. 요금은 차량 카테고리에 따라 15분 슬롯당 적용됩니다. 이 수수료에는 주차 및 운전기사 대기 시간이 포함됩니다. 결제는 안전한 결제 링크를 통해 기사님에게 현금으로 또는 카드로 결제할 수 있습니다.
지연 중 커뮤니케이션: 여권 관리 또는 수하물 회수에 큰 지연이 발생하는 경우 혼란을 피하기 위해 즉시 기사님에게 알려주세요.
노쇼: 착륙 후 90분이 지나도 승객과 연락이 되지 않거나 승객이 나타나지 않는 경우, 예약은 노쇼로 분류되며 환불이 불가능합니다.
마중 및 수하물 지원
지정된 장소에서 기사님이 고객님을 맞이하고, 짐을 옮기는 것을 도와드리며, 차량으로 안내해 드립니다. 승객이 편안하게 이동할 수 있도록 짐을 싣고 내리는 데 도움을 드립니다.
수하물 허용량
세단: 최대 2명의 승객, 대형/중형 여행 가방 2개 + 기내 수하물 2개.
MPV: 최대 4명의 승객, 대형/중형 여행 가방 4개 + 기내 수하물 4개.
대형 MPV: 최대 6명의 승객, 대형/중형 여행 가방 6개 + 기내 수하물 6개.
각 승객은 핸드백이나 배낭과 같은 개인 소지품을 1개씩 가져올 수 있습니다.
대형 수하물: 서핑 보드, 골프 클럽, 자전거와 같은 물품은 표준 차량에 맞지 않을 수 있습니다. 적합한 차량을 추천해 드릴 수 있도록 사전에 알려주시기 바랍니다.
총 수하물이 예약된 차량의 허용 한도를 초과하는 경우, 편안함과 안전을 위해 더 큰 차량으로 업그레이드해야 합니다.
따라서 가방의 정확한 수와 크기를 미리 알려주시는 것이 매우 중요합니다.