매력포인트

• 중국 고속철도 편도 티켓을 구매하고 중국 본토에서 편리한 여행을 즐겨보세요! 시안에서 출발하여 고속열차를 타고 화산, 뤄양, 린펀 등 여러 도시로 빠르게 이동하세요. 열차는 시속 200~300km의 속도로 운행되며, 광대한 중국 철도 시스템을 빠르게 통과해 제시간에 목적지에 도착합니다. 충전소 등 편리한 시설을 갖추고 있어 현대적이고 편안한 라이딩 경험을 선사합니다. 고속철도역이나 철도역에 도착한 후에는 티켓을 픽업할 필요가 없습니다. 지정된 티켓 게이트에서 줄을 서서 티켓 구매 문서 원본을 게이트 확인 위치에 놓으세요! 가장 빠르고 편리한 국경 간 육로 교통수단을 예약하여 본토 목적지까지 걱정 없는 교통과 행복한 여행을 즐기세요!

• # 고속철도 티켓 구매 안내

• # 1. 티켓 발권 안내

• # 중국 고속철도 티켓을 구매하는 건 처음이에요. 실명인증 절차를 거치지 않았습니다. 티켓을 100% 성공적으로 받을 수 있을까요?

• 일부 역에서는 실명인증을 거친 주문만 접수하고 있으므로, 실명인증 없이도 100%의 티켓이 발권된다는 보장은 없지만, 담당자가 발권을 도와드릴 수 있습니다. 티켓이 실패하면 주문이 취소되고 전액 환불됩니다. 승객의 이름이 철도 검증 결과와 일치하지 않을 경우, 티켓도 실패하게 됩니다.

• # 외국 여권에 이름을 기입하는 데 필요한 사항은 무엇입니까? 왕복 항공권을 예약할 때, 예약자 이름에 실수가 있으면 어떻게 되나요?

• 외국 여권에 이름을 입력할 때는 영어 이름 입력 규칙을 따르세요. 고속철도 티켓 시스템은 영문으로만 발권이 가능하므로, 주문 시 여권 페이지의 읽을 수 있는 부분에 영문 이름을 입력해주시기 바랍니다. 왕복 항공권 예약 시 동일한 주문명을 입력해 주시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우 항공권 발권이 불가합니다.

• # 2. 주문 확인에 관하여

• # 지금부터 14일 이내에 출발하는 고속철도 티켓은 언제 확인할 수 있나요? 출발 14일 전까지 판매되지 않은 고속철도 티켓은 어떻게 해야 하나요?

• 지금으로부터 14일 이내에 출발하는 고속철도 티켓의 경우, 출발 48시간 전까지 주문을 확정하실 수 있습니다. 14일 이상 판매되지 않은 고속철도 티켓의 경우, 티켓 판매가 시작될 때까지 기다려 주시기 바랍니다. 고속철도 티켓 판매가 시작된 후, 운영자는 재고 상황에 따라 예매 티켓 주문을 처리합니다.

• # 티켓 발급 실패의 원인은 무엇인가요?

• 승객 이름에 특수문자가 포함되어 있거나, 승객 이름이 신분증 번호와 일치하지 않거나, 승객이 국적 정보를 입력하지 않거나, 당일 티켓이 없는 경우 티켓 발급에 실패합니다.

• # 3. 어린이 티켓 주문에 관하여

• # 어린이 항공권 구매 시, 정보를 입력할 때 주의해야 할 점은 무엇인가요?

• 어린이 항공권 구매 시 입력하는 정보에는 생년월일이 어린이 항공권 구매 연령 제한을 초과할 수 없습니다. 초과할 경우 항공권 발급이 불가합니다.

• #4. 고속철도 좌석에 대하여

• # 고속철도 좌석은 반드시 연결해서 좌석을 배치해야 하나요, 아니면 같은 칸에 있어야 하나요? 연결 좌석이나 같은 객실의 고속철도 티켓을 구매할 수 있는지 어떻게 확인할 수 있나요?

• 아니요. 동일한 주문의 경우, 같은 칸의 좌석이나 인접한 좌석이 우선권을 갖습니다. 그러나 남은 티켓이 충분하지 않은 경우 다른 객차의 좌석이나 연결되지 않은 좌석이 배정됩니다.

• # 고속철도의 좌석은 어떻게 배치되어 있나요?

• 2등석인 경우 ABC는 좌석 열이고, DF는 좌석 열입니다. A와 F는 창가에, C와 D는 통로에, B는 A와 C 사이에 있습니다. 일등석일 경우, AC는 좌석 열이고, DF는 좌석 열입니다.

• #5. 고속철도 승차권 환불에 관하여

• # 고속열차 환불 절차는 어떻게 되나요? 수수료가 부과되나요? 주문이 성공적으로 확인된 후 환불을 신청하려면 어떻게 해야 하나요?

• 고속열차 출발 전 환불을 신청할 경우, 해당 수수료가 부과됩니다. 자세한 내용은 "패키지 세부 정보"에서 환불 및 변경 조건을 확인하세요. 주문이 성공적으로 확인되면 환불이 필요한 승객은 승객의 12306 APP에 로그인하거나 역의 수동 창구로 가서 티켓을 환불할 수 있습니다. 고객센터에서는 판매자와 확인 후 환불을 진행합니다. 열차가 출발 시간을 지난 경우 환불이 불가능합니다.