매력포인트

• 중국 고속철도 편도 티켓을 구매하고 중국 본토에서 편리한 여행을 즐겨보세요! 선전에서 출발하여 고속열차를 타고 광저우, 동관 등 다른 도시로 이동하세요. 열차는 시속 200~300km의 속도로 운행되며, 광대한 중국 철도 시스템을 빠르게 통과해 제시간에 목적지에 도착합니다. 충전소 등 편리한 시설을 갖추고 있어 현대적이고 편안한 라이딩 경험을 선사합니다. 가장 빠르고 편리한 국경 간 육로 교통수단을 예약하여 본토 목적지까지 걱정 없는 교통과 행복한 여행을 즐기세요!

• # 고속철도 티켓 구매 안내

• # 1. 티켓 발권 안내

• # 중국 고속철도 티켓을 구매하는 건 처음이에요. 실명인증 절차를 거치지 않았습니다. 티켓을 100% 성공적으로 받을 수 있을까요?

• 일부 역에서는 실명인증을 거친 주문만 접수하고 있으므로, 실명인증 없이도 100%의 티켓이 발권된다는 보장은 없지만, 담당자가 발권을 도와드릴 수 있습니다. 티켓이 실패하면 주문이 취소되고 전액 환불됩니다. 승객의 이름이 철도 검증 결과와 일치하지 않을 경우, 티켓도 실패하게 됩니다.

• # 외국 여권에 이름을 기입하는 데 필요한 사항은 무엇입니까? 왕복 항공권을 예약할 때, 예약자 이름에 실수가 있으면 어떻게 되나요?

• 외국 여권에 이름을 입력할 때는 영어 이름 입력 규칙을 따르세요. 고속철도 티켓 시스템은 영문으로만 발권이 가능하므로, 주문 시 여권 페이지의 읽을 수 있는 부분에 영문 이름을 입력해주시기 바랍니다. 왕복 항공권 예약 시 동일한 주문명을 입력해 주시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우 항공권 발권이 불가합니다.

• # 2. 주문 확인에 관하여

• # 지금부터 14일 이내에 출발하는 고속철도 티켓은 언제 확인할 수 있나요? 출발 14일 전까지 판매되지 않은 고속철도 티켓은 어떻게 해야 하나요?

• 지금으로부터 14일 이내에 출발하는 고속철도 티켓의 경우, 출발 48시간 전까지 주문을 확정하실 수 있습니다. 14일 이상 판매되지 않은 고속철도 티켓의 경우, 티켓 판매가 시작될 때까지 기다려 주시기 바랍니다. 고속철도 티켓 판매가 시작된 후, 운영자는 재고 상황에 따라 예매 티켓 주문을 처리합니다.

• # 티켓 발급 실패의 원인은 무엇인가요?

• 승객 이름에 특수문자가 포함되어 있거나, 승객 이름이 신분증 번호와 일치하지 않거나, 승객이 국적 정보를 입력하지 않거나, 당일 티켓이 없는 경우 티켓 발급에 실패합니다.

• # 3. 어린이 티켓 주문에 관하여

• # 어린이 항공권 구매 시, 정보를 입력할 때 주의해야 할 점은 무엇인가요?

• 어린이 항공권 구매 시 입력하는 정보에는 생년월일이 어린이 항공권 구매 연령 제한을 초과할 수 없습니다. 초과할 경우 항공권 발급이 불가합니다.

• #4. 고속철도 좌석에 대하여

• # 고속철도 좌석은 반드시 연결해서 좌석을 배치해야 하나요, 아니면 같은 칸에 있어야 하나요? 연결 좌석이나 같은 객실의 고속철도 티켓을 구매할 수 있는지 어떻게 확인할 수 있나요?

• 아니요. 동일한 주문의 경우, 같은 칸의 좌석이나 인접한 좌석이 우선권을 갖습니다. 그러나 남은 티켓이 충분하지 않은 경우 다른 객차의 좌석이나 연결되지 않은 좌석이 배정됩니다.

• # 고속열차의 좌석은 어떻게 배치되어 있나요?

• 2등석인 경우 ABC는 좌석 열이고, DF는 좌석 열입니다. A와 F는 창가에, C와 D는 통로에, B는 A와 C 사이에 있습니다. 일등석일 경우, AC는 좌석 열이고, DF는 좌석 열입니다.

• #5. 고속철도 승차권 환불에 관하여

• # 고속열차 환불 절차는 어떻게 되나요? 수수료가 부과되나요? 주문이 성공적으로 확인된 후 환불을 신청하려면 어떻게 해야 하나요?

• 고속열차 출발 전 환불을 신청할 경우, 해당 수수료가 부과됩니다. 자세한 내용은 "패키지 세부 정보"에서 환불 및 변경 조건을 확인하세요. 주문이 성공적으로 확인되면 환불이 필요한 승객은 승객의 12306 APP에 로그인하거나 역의 수동 창구로 가서 티켓을 환불할 수 있습니다. 고객센터에서는 판매자와 확인 후 환불을 진행합니다. 열차가 출발 시간을 지난 경우 환불이 불가능합니다.