* 예약 관련: 주문 시 기본적으로 티켓 예약을 도와드리며, 박물관 티켓 발매 수량 제한으로 인해 100% 성공을 보장하지 않습니다. 티켓 발매 실패 시 전액 환불되며, 티켓 발매 실패로 인한 불만 제기 및 배상은 받지 않습니다. * 상품 관련: 섬서역사박물관은 자원 부족으로 인해 원가가 높습니다. 주문 시 상품 가격에 동의하는 것으로 간주하며, 가격이 높다는 불만 제기/여행 후 차액 환불/악평 등은 받지 않습니다. * 여행사는 관광지 수를 줄이거나 서비스 수준을 낮추지 않는 전제 하에 가이드가 당시 실제 상황에 따라 관광 순서를 적절히 조정할 수 있습니다. * 날씨 원인, 돌발 사건 등 불가항력, 예측 불가능한 요인으로 인해 약속된 시간 또는 일정대로 관광할 수 없는 경우, 일정 변경 후 추가되는 비용은 여행객이 부담합니다. * 여행 중 많은 장소(예: 관광지, 식당, 호텔, 공항, 기차역 등) 내부에는 다양한 유형의 쇼핑 상점이 설치되어 있을 수 있습니다. 이러한 쇼핑 장소는 여행사에서 마련한 것이 아니며, 여행객이 쇼핑을 원하는 경우 개인적인 행위이므로 상품 품질을 스스로 식별하고 판매자에게 유효한 쇼핑 증빙 자료를 받아 합법적인 권익을 보장하십시오. * 여행객은 반드시 자신의 안전에 주의하시고, 귀중품은 소지하십시오!! 귀중품을 호텔이나 관광차 내에 두지 마십시오! 여행 중 개인 소지품을 잘 보관하시고, 개인 부주의로 인해 손실이 발생한 경우 여행사는 배상 책임을 지지 않습니다. * 출발 시 반드시 유효한 신분증을 소지해야 하며, 유효한 신분증 미소지로 인해 탑승 수속, 기차 탑승, 호텔 투숙, 관광지 관람 등을 할 수 없는 경우 여행객은 스스로 책임을 져야 합니다. * 제공되는 항목은 항공편, 날씨, 관광지 폐쇄 등 불가항력적인 요인으로 인해 제공할 수 없는 경우 비용이 환불되지 않습니다. * 고객 사정으로 인해 여행 중 임의로 이탈하거나 일정을 변경하는 경우 자동 포기로 간주되며, 여행사는 어떠한 비용도 환불할 수 없으며, 이로 인해 발생하는 기타 비용 및 안전 등의 문제는 고객이 스스로 부담합니다. * 여행사는 여행객에게 인신 안전이 불확실한 활동 참가를 권장하지 않으며, 여행객이 임의로 행동하여 발생하는 결과에 대해 여행사는 책임을 지지 않습니다. * 여행객은 반드시 자신의 건강 상태가 양호한 전제 하에 여행사가 마련한 여행 일정에 참가해야 하며, 속이거나 숨겨서는 안 됩니다. 만약 여행객의 건강 이상으로 인해 예기치 않은 사고가 발생할 경우 여행사는 책임을 지지 않습니다. * 고객 기준: 70세 이상은 가족 동반이 필요하며, 면책 합의서를 체결해야 합니다. * 예약 시 여행자의 실제 성명과 연락처를 제공하여 직원이 제때 연락할 수 있도록 하십시오. * 여행객의 불만 사항은 시안 현지에서 여행객이 직접 작성한 《서비스 품질 조사표》를 주요 접수 및 분쟁 해결 기준으로 합니다. 만약 여행객이 이 조사표에 품질 문제를 반영하지 않았고, 시안 여행 기간에도 전화 등 기타 방식으로 품질 문제를 반영하지 않은 경우, 여행객이 만족한 것으로 간주하며, 귀국 후 제기하는 소구 이유는 접수하지 않으며, 여행사는 어떠한 배상 책임도 지지 않습니다. * 티켓 예약에 성공한 고객에게는 해설 선생님이 출발 전날 22시 전에 연락을 드립니다(22시까지 받지 못한 경우 즉시 고객센터에 문의하십시오). * 특별 참고 사항: 휴일 또는 여름 방학에는 박물관 내에 사람이 매우 많으니 대비하시고, 박물관 내 사람이 많다는 이유로 저희에게 악평을 주지 마십시오. * 티켓 예약은 특수 상품이므로 일단 발권되면 환불 또는 변경이 불가능하니 고객님께서는 숙지하시고, 저희의 해설을 통해 역사에서 힘을 얻으시기를 바랍니다.