🐱 나트랑(깜란)공항 입국 또는 출국시 우선수속 줄을 이용해서 수속이 가능합니다

🎁포함사항

1. 우선 입국/출국 수속 줄에서 진행 (이미그레이션 패스트트랙)

🚫불포함사항

- 수화물 찾기/항공사 수속 등등 기타 수속 (개별진행)
- 포함내역외 모두 불포함

📮 바우처안내

- 바우처는 별도로 없으며 예약 확정내용에 대해서 등록된 이메일로 확정내용 정리해서 발송됩니다.
→ 발송되는 메일 주소 : vntourvch@teratour.kr
→ 확정 내용을 반드시 꼼꼼히 확인해 주세요. 이용 시 혼선이나 문제가 발생하지 않도록 사전 확인이 필요합니다.
→ 예약된 내용과 안내된 내용이 다른 경우 즉시 회신 부탁드립니다. 회신이 없는 경우, 발송된 확정된 내용으로 진행됩니다.

👮 미팅방법/이용방법

★ 나트랑 입국 패스트트랙
1️⃣ 이미그레이션 수속 장소 입구에서 테라투어 피켓으로 담당자와 미팅합니다.
2️⃣ 담당직원과 만나신 후 우선 수속라인에서 입장시켜드립니다.
3️⃣ 우선 수속라인에서 입국 수속 후 개별 수화물 등을 찾아서 공항 밖으로 나가시면됩니다
- 개별 비자수속을 도와드리지는 않습니다. (예. 미국시민권자 비자 수속등)

★ 나트랑 출국 패스트트랙
1️⃣ 승객들은 B게이트(항공사카운터) 옆에서 테라투어 피켓으로 담당자와 미팅합니다.
2️⃣ 승객들은 우선 통로를 통해 출입국 심사 등 절차에서 안내와 지원을 받게 됩니다.
→ 당일 비행기 연착으로 미팅시간 변경시, 비상폰으로 최소 3시간전까지는 변경시간 연락주세요

💡안내사항

1. 예약날짜 선택안내
★ 나트랑 입국 패스트트랙
→ 한국 출발날짜로 예약하셔야합니다.
→ 기재해주신 나트랑 도착 비행기편명 실제 운행스케쥴에 따라서 이용이 가능합니다.
★ 나트랑 출국 패스트트랙
→ 나트랑(깜란)공항에서 만나실 날짜/시간으로 예약해주세요.

2. 변경 및 기타안내
- 각종 변경 : 이용일 3일 전까지 무료변경진행 / 1-2일전, 1회당 100,000 VND부과 / 당일변경불가
- 당일 하차 변경(무료) : 드랍체인지 라고 말하고 기사님께 구글지도 제시 (시외 이동시 추가요금부가/불포함내용 체크)
→ 변경방법(근무시간내 변경가능) : 카톡상담하기로 성함/연락처/예약하신곳 발송 후에 변경내용을 보내주시면됩니다.

3. 여행자보험안내
상품을 운영하는 (주)테라투어는 기획여행보증보험이 가입되어있습니다.
그러나, 회사 이용객 전원에대한 보험이므로 개인 보상범위가 낮습니다.
또한, 베트남 차량보험은 보장범위가 매우 낮으므로, 사고시 한국치료에 대한 보장이 불가합니다.
꼭! 개별 해외여행자보험을 가입해주세요.

4. 예약대행에 관한 주요안내
- 본 상품은 테라투어에서 판매 대행하고 실제 운영은 "선택하신 관광지" 에서 주관합니다. 상품 운영에 대한 책임은 실제운영사에 있습니다.

5. 노쇼(No-Show) , 지각안내
미팅 시간에서 15분 이상 경과될 경우 '노쇼(No-Show)'로 간주되며, 결제하신 금액은 환불되지 않습니다.
부득이하게 늦으실 경우 반드시 비상 연락처(전화 '만' 가능)로 연락을 주셔야 합니다.

📱상품 문의는 카카오톡으로 진행됩니다

★ 근무시간 안내
- 상담가능 시간 : 월-금 10:00 ~ 20:00 (한국시간) / 월-금 08:00 ~ 18:00 (베트남시간)
- 예약과 운영시간(상담불가) : 월-일 08:00 ~ 21:30 (베트남시간)
※ 공휴일/주말은 상담업무 없음. 단, 예약업무는 정상 운영합니다.

★ 상담방법 안내 (한국어상담)
→ 카카오채널 검색 : 베트남투어 테라투어

★ 24시간 비상전화번호(전화가능) +84-(0)395-867-443 / +82-(0)10-670-21451
→ 비상연락처는 당일긴급 변경 혹은 당일 투어진행시 불편 발생시 연락주시면됩니다.
→ 근무시간이 아닙니다. 당직근무자가 비상전화를 운영합니다.
→ 호텔로비 및 식당/마사지 샵등등 베트남에서는 전화걸어달라고 하면 쉽게 전화를 걸어줍니다.
→ 취침시간인 저녁 20시부터 아침 8시(베트남시간)까지는 '비상시'에 '만' 연락부탁드립니다.

💸취소규정

이용일 -4일 전 (업무시간까지) : 무료취소 및 전액 환불 가능
이용일 3일 - 당일 : 취소/변경/환불 불가
모든 취소요청은 정상적인 취소승인 절차를 위하여 마이페이지 내에서 취소 요청을 접수해주시기 바랍니다.
취소요청은 정상 영업일 기준 (월~금/ 08:00~16:30 , 베트남시간기준) 접수시에만 당일 취소건으로 접수 및 처리됩니다
영업일 업무 마감 16시 30분 이후, 주말 및 공휴일에 취소 접수 시 다음 정상 영업일 업무 시작 8시 이후에 접수된 것으로 간주하여 처리되므로
주말 및 공휴일은 취소 처리일에 포함되지 않습니다.
따라서 ‘이용일 기준 3일 전’ 산정 시 주말·공휴일을 제외한 정상 영업일 기준으로 계산됩니다.
접수일에 따라 취소 및 환불이 제한 될 수 있습니다.


📌 나트랑(깜란)입국 패스트트랙

1️⃣ 이미그레이션 수속 장소 입구에서 테라투어 피켓으로 담당자와 미팅합니다.
2️⃣ 담당직원과 만나신 후 우선 수속라인에서 입장시켜드립니다.
3️⃣ 우선 수속라인에서 입국 수속 후 개별 수화물 등을 찾아서 공항 밖으로 나가시면됩니다
⛔ 개별 비자수속을 도와드리지는 않습니다. (예. 미국시민권자 비자 수속등)

→ 당일 미팅 시 피켓을 바로 찾기 어려운 경우에는, 꼭 비상폰으로 먼저 연락해 주세요.
→ 비상폰으로 연락 없이 직원이 없었다고만 판단하신 경우에는 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
→ 현장 확인을 위해 반드시 비상폰 연락을 먼저 주셔야 도움을 드릴 수 있습니다.


📌 나트랑(출국)입국 패스트트랙

1️⃣ 승객들은 B게이트(항공사카운터) 옆에서 테라투어 피켓으로 담당자와 미팅합니다.
2️⃣ 승객들은 우선 통로를 통해 출입국 심사 등 절차에서 안내와 지원을 받게 됩니다.
→ 당일 비행기 연착으로 미팅시간 변경시, 비상폰으로 최소 3시간전까지는 변경시간 연락주세요

→ 당일 미팅 시 피켓을 바로 찾기 어려운 경우에는, 꼭 비상폰으로 먼저 연락해 주세요.
→ 비상폰으로 연락 없이 직원이 없었다고만 판단하신 경우에는 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
→ 현장 확인을 위해 반드시 비상폰 연락을 먼저 주셔야 도움을 드릴 수 있습니다.