✅ 취소·환불 정책 - 예약 확정 후 날짜변경/취소/환불 불가 ※ 예약 확정 즉시 티켓, 가이드, 차량 등이 배정되어 투어 준비가 진행되므로, 결제 후 24시간 이내라도 예약 확정 후에는 사유 불문 100% 취소 수수료(현지 예약금)가 발생하며, 날짜 변경·취소·환불이 불가합니다. 예약 시 반드시 신중히 확인해 주세요. ※ 모든 취소·환불 요청에는 사유를 불문하고 예외 없이 동일한 규정이 적용됩니다. 항공·교통편 문제, 질병·부상·수술, 가족상, 사고·긴급 상황, 천재지변 등 불가항력적인 사유는 물론, 명시되지 않은 기타 사유 또한 예외로 인정되지 않습니다. ※ 퍼핑빌리 기차 시간은 현지 사정에 따라 변동될 수 있으며, 이에 따라 확정 안내된 집결 시간 및 일부 일정이 변경·제외될 수 있습니다. 이로 인한 취소·변경·환불은 불가하오니 투어 전·후로는 다른 일정을 잡지 않는 것을 권장드립니다. ※ 지각 또는 노쇼(No-show)는 사유 불문 투어 당일 취소로 간주되며, 환불이 불가합니다. ✅ 포함사항 ✔️ 전문 자격증 보유! 경력 풍부한 조이투어 가이드 ✔️ 자체 보유&정비하는 프리미엄 3년미만 신차 ✔️ 고객 안전 최우선! 안심 차량 보험 ✔️ 방문지 입장료(옵션 투어 제외) ✅ 불포함 사항 ❌ 개인 여행자 보험 ❌ 옵션 투어 비용 ❌ 식사 비용 ❌ 기타 개인 경비 ✅ 예약 관련 안내 - 예약 시 “호주에서 연락 가능하거나 카톡 알림 수신이 가능한 번호”를 반드시 기재해 주세요. - 예약 시 18세 미만 고객이 포함될 경우, 동반하는 해당 인원 전원의 생년월일을 정확히 기재해 주시기 바랍니다. - 일행과 각각 예약하실 경우, 예약하실 때 일행 성함을 요청사항 또는 플랫폼 채팅창에 함께 작성해주세요. 미리 알려주시지 않으면, 먼저 예약한 분의 확정 이후 인원이 마감되어 일행이 다른 차량으로 배정되거나 투어 참여가 불가할 수 있습니다. - 예약 확정 안내를 받기 전까지는 미확정 상태이며, 투어 참여가 불가합니다. - 투어 전날 오후 4시경 리마인드 알림톡이 예약 시 기재하신 연락처로 발송됩니다. 현지 사정으로 출발 시간이 변경될 수 있으므로, 반드시 해당 안내 기준으로 최종 시간을 확인해 주세요. 알림 수신 문제로 인한 지각·불참 및 불이익은 환불 및 보상되지 않습니다. - 최소 모객 인원 미달 시 투어가 취소될 수 있습니다. - 예약 확정 즉시 티켓, 가이드, 차량 등이 배정되어 투어 준비가 진행됩니다. 따라서 예약 확정 후 변경·취소·환불 시에는 예외없이 규정에 따라 취소 수수료(현지 예약금)가 발생하니 신중히 예약해 주세요. - 예약 및 문의 응대는 평일 09:00~17:00(호주 현지 시간 기준)에 운영하며, 주말 및 현지 공휴일은 휴무입니다. 운영시간 외 접수 사항은 다음 영업일에 순차 처리됩니다. - 원활하고 안전한 여행을 위해 개별 여행자 보험 가입을 권장드립니다. ✅ 투어 관련 안내 - 투어는 출발시간에 맞춰 즉시 출발하며, 지각 시 개별 연락 없이 예정대로 진행됩니다. - 호주 내 교통 체증이 잦으므로, 집결지에 여유롭게 도착해 주세요. 지각 시 기다리거나 중간 합류는 불가합니다. - 호주 안전법상, 캐리어·유모차 등 부피가 큰 짐은 차량 반입이 불가합니다. - 호주 보건법상, 감염 예방을 위해 차량 내에서는 물 이외의 모든 음식물(간식, 커피, 주스 등 포함) 섭취가 금지되어 있습니다. - 투어 중 발생하는 분실·도난·상해 등은 고객 본인의 책임이며, 당사는 이에 대한 도움을 제공할 수 없습니다. - 기상·도로통제·현지 사정에 따라 일부 일정 변경·제외 또는 투어 시간이 변경될 수 있으며, 이로 인한 환불·보상은 불가합니다. - 투어 차량은 모객 인원에 따라 배정되며, 탑승 차량은 예약 확정 순서에 따라 결정됩니다. 차량별 부가 기능은 상이할 수 있습니다.