상품설명

최대 600유로까지 가능한 지연 및 결항에 대한 항공사 보상 청구 진행 지원 서비스

항공편이 지연되거나 결항될까 걱정되시나요? 에어헬프는 운항 지연 및 결항 시 항공사에서 받을 수 있는 보상을 받으실 수 있도록 도와드립니다.


📌 항공편 지연 및 결항 보상 지원 서비스를 미리 구매하면 이런 점이 좋아요.
- 에어헬프에서 고객님 대신 최대 600유로(한화 약 90만원)까지 가능한 지연 및 결항에 대한 항공사 보상 청구를 진행해 드립니다. (유럽 항공편 대상)
- 지연 및 결항으로 수하물 분실 및 호텔 예약 취소 등 추가 비용 발생 시, 최대 6,000유로(한화 약 900만원)까지 항공사 보상 청구를 진행해 드립니다.
- 항공편이 1시간 넘게 지연되거나 출발 6시간 이내에 결항될 경우, VIP 라운지 이용권이 제공됩니다.


📌 예약 할 때 이런 정보들이 필요해요.
- 여권과 동일한 영문 성/이름
- 이메일 주소
- 항공사 예약번호
- 이용하는 모든 항공 편 정보(항공편명, 출/도착 도시, 출/도착 시간 정보 입력 필수)


※ 항공사 예약 건 당 구매해 주셔야 합니다. 예약번호가 다를 경우 각각 구매하셔야 합니다
※ 항공사 예약번호 및 항공편 정보는 [항공권 E-ticket > 이용 항공편 > 항공사 예약번호]로 확인할 수 있어요. (여행사 예약번호 입력시 보상 지원 불가)
- 항공사 예약번호(영문+숫자 6자리 ex ABC123)
- 항공사 편명(영문+숫자 ex KE0093 / LH0207)
※ 경유 시에도 이용하시는 모든 항공편 정보를 입력해 주시기 바랍니다. 입력하지 않은 항공편은 보상 서비스 지원이 불가합니다.
※ 왕복항공권인 경우 한 개만 구매하면 되나, 이용하시는 모든 항공편 정보를 모두 입력해 주셔야 합니다.
(편도 항공권으로 출국/귀국 따로 구매한 경우에는 각각 구매 필요)


📌 에어헬프 서비스 사용 방법
- 예약 확정 후 1~3일 내로 에어헬프에서 예약 확인 메일이 발송됩니다. (평일 영업일 기준)
- 예약 시, 입력한 고객 이메일로 발송됩니다.
- 이메일로 전달받은 예약 확인 메일에서 서비스 이용 방법에 대한 상세한 내용을 확인할 수 있습니다. (서비스 안내는 영어로 제공됩니다.)


📌 에어헬프 보상 청구 방법
- 지연 및 결항 시 해당 항공사에서 제공한 모든 서류를 잘 보관하시기 바랍니다.
- 예약 항공편에 문제가 발생한 경우, 에어헬프에서 발송한 이메일에서 안내된 사항에 따라 청구 절차를 진행합니다.
- 에어헬프에서 해당 항공사와 확인 후, 보상 청구가 가능한 경우 에어헬프가 수령한 금액을 고객님에게 이체해 드립니다. 사용 가능 결제 방법은 은행 계좌이체 및 PayPal입니다.


❗️보상 지원 서비스는 판매사인 ‘에어헬프(AirHelp)’를 통해 진행됩니다.
❗️에어헬프 서비스는 보험 상품이 아니며, 보상을 보장해 드리지 않습니다.
❗️보상 지원은 항공사 규정에 따르므로 항공사마다 보상 지원이 불가하거나, 보상 지원금액이 상이합니다.
❗️보상금 수령 및 지급까지 소요되는 시간은 각 항공사의 이용약관, 적용 법률 및 규정 및 유효 청구 항목에 따라 상이합니다.
❗️라운지 제공 서비스는 각 공항의 VIP 라운지 이용 가능 여부 및 영업시간에 따라 다를 수 있습니다. 이용 가능한 VIP 라운지가 없는 경우, 대체 서비스는 제공되지 않습니다.