이용/취소규정안내

이용규정

모든 호텔의 예약이 실시간으로 이루어지기 때문에 이전 단계에서 "예약과 동시에 확정"이라고 예약 가능한 상태를 보셨더라도 예약 완료시 “예약대기” 상태로 변경 될 수 있습니다.

인터파크 투어는 선불 결제 또는 후불 결제로 진행됩니다.
호텔 요금 결제 안내
- 선불 결제 : 예약 시 결제 진행되며, 주식회사 놀유니버스(국내법인)로 결제되어 원화로 결제 됩니다.
- 선불 결제의 경우, 무료 취소 기한 이전 결제가 완료되어야 하며 기한 내 미결제 시 별도의 통지없이 자동 취소됩니다.
- 후불 결제 : 현지(투숙 호텔)에서 결제 진행되며 해당 국가 통화로 결제 됩니다.
- 후불 결제의 경우 별도의 외화 수수료 발생 되오니 참고 부탁드립니다.

동일한 이름으로 같은 날짜에 여러 호텔에 예약을 넣는 경우 예약 혼선이 야기될 수 있습니다. 고객님께서 가장 선호하는 호텔 한 곳만 우선적으로 예약을 하고, 고객센터에 추가 요청사항을 문의전화나 1:1문의를 통해 보내주시길 부탁드립니다.

인터넷 예약접수 - 호텔 체크인 날짜를 기준으로 일주일 전까지는 온라인 예약이 가능합니다. (업무시간 )

숙박시설이 규정하는 규칙과 약관을 준수해야 합니다.

지역에 따라 객실의 베드타입(트윈, 더블)을 구별하지 않는 호텔이 있으며, 베드타입은 확정사항이 아닙니다.(일본제외)

㈜놀유니버스(여행사업부문)는 고객님의 No-show 및 Go-show 에 대해 일체의 책임을 지지 않사오니, 사전에 예약확정 및 실제 투숙 여부를 정확하게 확인하셔서 현지에서 불이익을 당하지 않도록 주의하시기 바랍니다.
No-show : 예약확정을 받은 뒤 예약된 날짜에 고객이 호텔에 투숙하지 않는 경우(예약부도)
Go-show : 예약만 하고 예약확정을 받지 못한 상태에서 호텔 투숙을 위해 현지호텔에서 대기하는 경우

취소 마감일(결제 마감일)이 지난 호텔을 예약하실 경우 예약과 동시에 예약보증용으로 신용카드 승인을 먼저 받아야 합니다.

웹사이트의 호텔정보는 호텔예약을 위한 참고 자료로 호텔 내 자체 변동이나 기타 사유로 실제와 차이가 있을 수 있으며, 이에 대해 ㈜놀유니버스(여행사업부문)는 책임을 지지 않음을 양지하시기 바랍니다.

객실배정에 따른 요청사항(금연룸, 고층 등)은 호텔에 전달되나, 실제 운영하는 호텔의 사정에 따라 결정되는 사안으로 ㈜놀유니버스(여행사업부문)에서 보장 할 수 있는 사항이 아님을 알려드립니다.

전체 투숙객수가 숙박권(바우처)에 표기된 최대 수용인원을 초과해서는 안되며, 만약 규정을 어기면 도착 시 숙박을 거절당하거나 추가요금을 내야 할 수도 있습니다.

결제 완료된 객실의 결제 카드 및 결제 방법 등의 변경은 체크인 1일 전(업무일 기준)까지만 가능합니다.

호텔 이용시 주의사항
㈜놀유니버스(여행사업부문)는 예약대행사로서 천재지변, 호텔의 파업, 항공사사정, 내란 등 국제 여행업 관행상에 인정되지 않는 사유로 인해 발생되는 변경 및 체크인 후 호텔내의 화재/도난, 호텔측의 초과 숙박 예약으로 인한 호텔 변경 등 직,간접적으로 발생되는 의무수행의 지연 또는 불이행에 대한 원만한 해결을 위해 최대한 노력을 다해드리나 배상의 책임을 지지 않습니다.

단체(취급)여행보험 가입 동의
㈜놀유니버스는 보험계약자를 ㈜놀유니버스로, 피보험자 및 보험수익자를 투숙객으로 하는 단체(취급) 여행보험계약을 체결할 수 있습니다. 단, 보험금의 종류가 사망보험금인 경우에는 그 보험수익자를 피보험자의 법정 상속인으로 합니다.
㈜놀유니버스 이용 고객은 제 1항의 보험계약에 따른 담보항목 및 내용을 ㈜놀유니버스가 제공하는 범주 내에서 자유롭게 선택할 수 있으며 보험료를 직접 보험회사에 납부하여야 합니다.
제 2항에 따라 보험회사에 보험료를 직접 납부한 회원은 계약자의 권리를 행사할 수 있습니다.
보험계약에 관한 세부내용은 보험사가 제공하는 보험약관에 따릅니다.

취소규정

모든 호텔 예약의 취소 요청은 인터파크투어를 통해서만 이루어져야 하며 업무 시간외에 접수된 건에 대해서는 다음 업무 시간에 접수된 것으로 간주되고 처리 되어집니다.
* 온라인 상, 예약건의 예약상담 글 등록 및 취소 요청 접수 필수
* 온라인 취소 요청 시, 담당자 확인 후 별도 연락없이 취소 처리 됩니다.
* 업무시간:

취소 규정은 각 요금 별로 상이하며, 상기 규정과 동일하게 적용 됩니다.

예약 완료 후, 현지 사정/행사 등에 의해 취소 규정이 변동될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

취소 마감 기한 이전 : 취소수수료 부과되지 않으며 무료 취소 가능합니다.

취소 마감 기한 이후 : 결제한 전액 취소 수수료 부과 되어 환불 불가합니다.

변경/취소/환불 불가 규정 : 예약 및 결제 완료 후 어떠한 경우에도 변경/취소/환불 불가합니다. 변경/취소시 수수료는 결제하신 전액입니다.

체크인 당일(혹은 이후) 변경/취소 또는 No-Show : 결제한 전액 수수료로 부과되어 환불 불가합니다.